Klantenservice
Algemene informatie
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Welkom op de website van Music All In
Met 4 winkels in Noordwijk, Rotterdam, Delft en
Rotterdam is Music All In een van de meest toonaangevende muziekinstrumenten
verkopers van ons land.
Onze winkel Noordwijk is de hoofdvestiging met meer
dan 2500m2 winkeloppervlak. Momenteel zijn we bezig met Nieuwbouw en zal naast
onze al zeer ruime winkel, een tweede gebouw komen. Waardoor de totale
winkeloppervlak zal toenemen tot meer dan 5000m2.
Buiten onze winkels is er ook de webwinkel. Snel en gemakkelijk. Ons hele
assortiment kunt U daarin vinden. Leveringen van de webwinkel doen we vanuit
ons centrale magazijn in Noordwijk. Heel veel
artikelen zijn daar op voorraad en worden dan ook meestal binnen 1 of 2
werkdagen verstuurd. Verder hebben we goede contacten met haast alle importeurs
en fabrikanten van muziekinstrumenten en toebehoren over de hele wereld zodat
wanneer een artikel onverhoopt eens niet op voorraad is, dit meestal binnen 1
week valt te bestellen.
Music All in doet ook zelf aan import en ontwikkeling van instrumenten en
accessoires. Veel van onze artikelen worden door ons zelf geïmporteerd van over
de hele wereld. Voordelen hiervan zijn de goede kwaliteit/ prijs verhouding.
Merken als MAIN en TripleA zijn daar goede voorbeelden
van.
Assortiment en voorraad
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Assortiment
Music All In is een toonaangevende speler op de muziekinstrumenten markt. Wij
hebben een breed gesorteerd assortiment. Voor vrijwel alle instrumenten,
bladmuziek en toebehoren kunt u bij ons terecht. Een groot gedeelte van ons
assortiment staat op onze webwinkel. Echter nog niet alles. In onze winkels
staat nog altijd veel meer dan dat wij op de webwinkel hebben staan. Het is
daarom ook zeker de moeite waard onze winkels te bezoeken voor een compleet
overzicht.
Ook kunt u onze filialen altijd bellen of emailen wanneer u een artikel niet
kunt vinden op onze website, maar wel wilt weten of wij deze hebben liggen.
Voorraad
De website geeft met een groen balkje, de voorraadindicator, aan of een
artikel in een van onze winkels of het centrale magazijn op voorraad is.
Als u wilt weten in welke vestiging, plaats dan het artikel in de winkelwagen
en houdt de cursor (het pijltje) boven het groene voorraadvlakje in de order
regel, de website toont dan een tekst met meer gedetailleerde voorraad
informatie.
Verzenden doen we vanuit onze hoofdvestiging in Noordwijk, artikelen die in
Noordwijk op voorraad zijn worden binnen 24uur verzonden.
De website houdt geen rekening met reserveringen, dus als meerdere klanten
hetzelfde artikel bestellen kan de voorraad onvoldoende zijn, en duurt de
levering wat langer.
Bevindt het bestelde artikel zich niet in Noordwijk, of is de voorraadindicator
oranje, dan moeten we het artikel eerst uit een vestiging naar ons centrale
magazijn halen, of het artikel bij een leverancier doorbestellen.
Dit proberen wij altijd zo snel en efficiënt als mogelijk te doen. De levering
kan dan van een paar dagen tot 2 weken duren.
Als de voorraadindicator rood is zal de levering naar verwachting wat langer
duren.
De website probeert aan de hand van bestelgeschiedenis de verwachte levertijd
uit te rekenen als het artikel niet op voorraad is. Dit wordt met een
algemene tekst aangegeven bij de voorraadindicator.
Omdat deze algemene voorraad tekst bepaald wordt aan de hand van de
bestelgeschiedenis van het artikel, is deze tekst bij minder populair
artikelen, die we minder vaak bestellen, minder accuraat als bij
artikelen die we regelmatig bestellen.
De tekst ‘momenteel niet leverbaar’ geeft aan dat de website helemaal niet in
staat is een verwachting voor de levering te geven omdat er geen
bestelgeschiedenis is. Dit gebeurt bij nieuwe artikelen waar de eerste levering
nog van moet komen, of artikelen die nog nooit door ons zijn verkocht.
Natuurlijk kunt u deze artikelen wel gewoon bestellen, stuur ons een email als
u wilt weten wanneer wij denken het artikel te kunnen leveren.
Wilt u toch iets preciezer weten wanneer u uw bestelde artikel kunt verwachten,
of heeft u een andere vraag over een bestelling of artikel stuurt u dan een
email naar de Info.
Betaalmethoden
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw
vraag via Twitter
>
Stel uw
vraag via Facebook
>
Bij Music All In kunt u (afhankelijk van het totaalbedrag) op de volgende
manieren betalen.
Via iDEAL:
Met iDEAL kunt u tijdens het bestelproces direct betalen via uw eigen bank. U
rekent af in uw eigen vertrouwde bankomgeving en betaalt direct voor de
gekochte artikelen. U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij
ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank,
Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
Vooruitbetalen:
Wanneer u kiest voor de optie vooruitbetalen, ontvangt u van ons een factuur
per email. Deze dient u zelf over te maken naar ons. Alle gegevens die u nodig
hebt vind u op de factuur. Nadat uw betaling ontvangen is sturen wij de
door u bestelde producten naar u toe.
Kopen op factuur:
Bij ons bekende klanten kunnen ook kopen op factuur. In dat geval ontvangt u na
levering een factuur.
Wilt u ook graag op factuur kunnen kopen, neemt u dan met ons contact op.
Automatisch incasso:
Is een vorm van kopen op factuur, alleen wordt nu de te betalen bedragen
automatisch van uw rekening afgeschreven. Met het geven van een doorlopende
machtiging voor automatisch incasso, geeft u ons toestemming het verschuldigde
bedrag automatisch van uw rekening af te schrijven. Bij het registreren van uw
account dient u een akkoordverklaring af te geven, waarmee u ons machtigt. U
kunt deze ten alle tijden stop zetten. Binnen een week na levering van de
bestelling schrijven wij het bedrag af.
Bij het kiezen voor automatisch incasso ontvangt u een extra korting van 5%.
Ook nieuwe klanten kunnen kiezen voor automatische incasso, wel kunt u dan de
eerste paar bestellingen slechts voor een gering bedrag op factuur kopen,
naarmate u vaker bij ons besteld zal dit bedrag automatisch verruimen. De
website zal u toch voor een groter orderbedrag vragen om vooruitbetaling.
Wel krijgt u, ook bij vooruit betaling of IDEAL, de 5% korting.
Factuur kwijt
Wanneer u uw factuur bent kwijt geraakt, kunt u een nieuwe opvragen bij ons.
Dit doet u door een email met uw gegevens en een omschrijving van wat u besteld
heeft, te sturen naar administratie@musicallin.nl.
Hierbij dient u te vermelden dat u de factuur nogmaals opgestuurd wilt krijgen.
Betaalgegevens
Hieronder vind u onze betaalgegevens. Deze heeft u nodig wanneer u uw factuur
wilt betalen. Voor betalingen vanuit het buitenland heeft u een IBAN of BIC
nummer nodig. Deze vind u onder de normale betaalgegevens.
Music All In Webwinkel
Keyserswey 63
2201 CX Noordwijk
Rabobank: 34.68.08.146
Internationale bankdetails
IBAN: NL10 RABO0346808146
BIC: RABONL2U
Garantie en retourneren
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Retourneren
U kunt bij Music All In de meeste artikelen kosteloos retour sturen. Dit kan
voorkomen wanneer u een verkeerd artikel binnen krijgt of een artikel dat u
überhaupt niet heeft besteld. U kunt ook afzien van uw aankoop en ook dan kunt
u het artikelen retour sturen.
U dient dit echter te doen binnen de wettelijke termijn van 7 werkdagen en het
artikel moet ongebruikt zijn en in originele verpakking verpakt. Voor artikelen
met een zegel sluiting, zoals software en dvd’s geld dat deze niet verbroken
mag zijn.
U kunt het artikel, kosteloos naar ons antwoordnummer sturen. Retourzendingen
zijn echter voor risico van de koper. Dit betekent dat Music All In niet
verantwoordelijk is voor beschadigingen of zoekraken van geretourneerde
artikelen. Vraag daarom bij uw postbedrijf altijd om een 3S-nummer en bewaar
deze goed.
Ons antwoord nummer is:
Antwoordnummer 10030
2200 VB NOORDWIJK
Voor artikelen die op de juiste manier zijn geretourneerd vervalt de
betalingsplicht. Wanneer u via iDEAL of vooruit op
factuur betaald heeft, wordt het volledige aankoopbedrag op uw rekeningnummer
teruggestort.
Achterop uw pakbon vind u een retourformulier. Deze kunt u invullen en met het
artikelen mee terug sturen.
Garantie
U heeft bij Music All In op al uw aankopen garantie. Mocht het voorkomen dat
een product niet in perfecte staat bij u aankomt, dan dient u deze bij voorkeur
direct, maar in ieder geval binnen 7 werkdagen, te retourneren. Dit kan
kosteloos naar ons antwoordnummer gestuurd worden. Wij bieden u dan zo snel
mogelijk een passende oplossing. Dit doen wij afhankelijk van het product en
altijd in overleg, doormiddel van een vervangend product, reparatie of
terugbetaling.
Gaat het product na verloop van tijd defect dan heeft u op al onze artikelen
een jaar fabrieksgarantie. Wel wordt gekeken per geval wat de oorzaak van het
defect is en of het om een gegronde klacht gaat. Wanneer er bijvoorbeeld schade
is doordat het product gevallen is, valt dit uiteraard niet onder de
fabrieksgarantie. Voor occasions en reparaties geldt een garantie termijn van 3
maanden. Ook in deze gevallen kunt u contact opnemen met onze klantenservice en
het product kosteloos retourneren naar ons antwoordnummer. Wij zullen ook in
deze gevallen, zo snel mogelijk een passende oplossing zoeken.
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet,
- of door nalatigheid,
onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
- normale slijtage
- beschadiging door het niet of
niet juist in acht nemen van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.
Ook na afloop van de garantietermijn kun je met problemen met het artikel of
een gegronde klacht bij ons terecht. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een
artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten
functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan,
dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen.
Soms is het logisch een product te laten repareren . Bijvoorbeeld als je het
product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en je dit
door de reparatie langer kunt gebruiken. Hiervoor gemaakte kosten worden
doorberekend aan u als klant. Hier wordt u uiteraard eerst van te voren over
geïnformeerd.
Huren van instrumenten
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Huren van instrumenten
Naast het kopen van een instrument biedt Music All in ook de mogelijkheid om
bepaalde instrumenten onder bepaalde voorwaarden te huren.
Wanneer u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken dient u langs te komen in
een van onze winkels. Wij kiezen samen met u een geschikt instrument en maken
een huurcontract aan. U kunt het instrument direct mee naar huis nemen.
Het huurcontract stopt wanneer u het instrument bij ons terug brengt., De
minimale huur is echter 3 maanden. U betaalt de maand nog waarin u het
instrument terug heeft gebracht. Brengt u het dus 12 januari terug dan betaalt
u vanaf februari geen huur meer.
U kunt het instrument zolang huren als u wilt, alleen blijft het instrument
eigendom van Music All In en wordt het niet van u. Het is dus geen
afbetalingssysteem. U als huurder bent verantwoordelijk voor het gehuurde
instrument.
Welke instrumenten kunt u huren?
Music All in heeft een selectie gemaakt binnen een aantal van onze
instrumentgroepen waarin wij de mogelijkheid bieden om een instrument te huren.
Het is niet zo dat u zelf kan bepalen welk instrument u wilt huren. Wij kiezen
samen met u binnen de selectie van Music All In. De volgende instrumenten
kunnen bij ons worden gehuurd:
- Strijkinstrumenten
- Blaasinstrumenten
- Piano’s en vleugels
- Accordeons
Bij piano’s en vleugels geldt dat er extra kosten voor transport er bijkomen en
dat een te korte huurperiode voor u niet lonend is.
Vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden en voorwaarden.
Wat kost de huur?
De huurprijs per maand bedraagt ongeveer 3% van de waarde van het gehuurde
instrument. Minimum huurprijs is € 12,00 per maand.
Bij aangaan van het huurcontract betaalt u contant of per PIN de eerste
huurperiode en een borgstelling. Voor huurinstrumenten met een waarde tot:
- € 500,00 betaalt u €
50,00
- € 1000,00 betaalt u €100,00
Voor duurdere instrumenten wordt er per geval een aparte afspraak gemaakt in
onze winkel.
Bij beëindiging van het huurcontract krijgt u uw borg terug. Schades en/of
manco´s worden redelijkerwijs met de borg verrekend.
Wanneer u na een huurperiode het instrument wilt kopen dan kan dat. U kunt het
huurcontract opzeggen en u betaalt de nieuwprijs van het instrument. U krijgt
daarop tot 6 maanden betaalde huurgelden terug als korting op de nieuwe
aankoop.
Hoe betaal ik de huur?
Bij aflevering van het huurinstrument betaalt u de eerste maand huur en een
borgstelling contant of per PIN. Voor de hierop volgende maanden ontvangt u na
iedere vervaldatum een factuur, via email, voor de volgende periode. Deze
factuur schrijven wij automatisch van uw bankrekeningnummer af. U dient
hiervoor een ‘machtiging automatische incasso’ bij het aangaan van het
huurcontract te ondertekenen. Wanneer het huurinstrument onbeschadigd terug
gebracht wordt krijgt u uw borgstelling contant terug.
Onderhoud van het huurinstrument
Onderhoud aan het huurinstrument mag uitsluitend bij een van de Music All In
filialen gebeuren. Of onderhoud noodzakelijk is wordt door een specialist van
Music All In bepaald. Het normale onderhoud zoals, servicebeurten wordt door
ons kosteloos gedaan. Stembeurten voor o.a. piano’s, vleugels en accordeons
zijn voor kosten van de huurder. Ook schades en reparaties veroorzaakt door de
huurder zijn voor rekening van de huurder.
Wie kunnen er bij ons huren
Alle klanten die bekend zijn bij Music All In kunnen bij ons muziekinstrumenten
huren. Aan nieuwe klanten vragen wij hun gegevens en maken wij een kopie van
een legitimatiebewijs. Wij als Music All In behouden ons het recht toe zonder
opgaaf van reden een huurcontract niet aan te gaan.
Information for ASH students
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Teachers of the ASH made 3 selections of recommended instruments,
accessories and music books for students of ASH.
Clicking the link will bring you to the Music All In-web store showing the
selection.
Instruments
Accessories
Reeds, stands, strings and maintenance products.
Music Books
If you experience difficulties using the Music All In site (Being all Dutch)
then read the short explanation below. You can also send an email for
assistance to info@musicallin.nl
Log-in and register to the website.
To log-in to the website just click the log-in link in the top-right corner of
the website. This will open ‘Inloggen en registreren’ (=Log in, register).
If you are a returning visitor you can login with your email adress and
password. New visitors have to register. Just click the link: ‘Ik ben nieuw bij
Musicallin’ (=I am a new visitor at MusicAllIn) this opens the register form.
If you forgot your password then click the link ‘Wachtwoord vergeten’ (=Forgot
password?) the website will send you a new password to the email adress.
Account gegegevens (=Account data) the register form
-Voornaam ( = Your first name)
-Achternaam (= Your family name)
-Straat ( = Street) where you live. Huisnummer (= House number )
-Postcode (= Postal Code)
-Plaats (= City)
-Land ( = Country) .
-Telefoon (= Telephone number)
-Email, To send you invoices and orderconfirmations, and it is needed to log-in
the next time.
-Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen’ ‘(= I want to receive the news
lettre)
-Voorkeur betaalwijze – (=preferred payment method)
-1- Ideal, Payment by direct bank wire from you own bank. Click
for more information.
-2- Vooruit op factuur (=Payment in advance) The website sends an
invoice. Pay to the bank account mentioned in this invoice, after we receive
the payment we will send the order.
-3- Automatische incasso (=Direct debit) We will ship your order direct,
you receive invoice (by mail) after we ship the order, we will automatically
take the money from your account by direct debit. If you choose this option you
receive a 5% discount. **
-4- Achteraf op factuur (=Payment on account) We will ship your
order direct, you will receive invoice (by email) you must pay the invoice
within 14days. **
** For “Automatische incasso” (=direct debit) and “Achteraf op factuur”
(=Payment on account) there is a limit. If the value of the order is higher
then this limit, you will not be able to choose this option in the check-out
process, then you have to choose option “IDEAL” or “ Vooruit op Factuur”
(=Payment in advance ). When you have chosen “Automatisch incasso” (=
direct debit) in your preferred payment method you will receive the 5% discount.
-Rekeningnummer (= Account number) if you have chosen “Automatische
Incasso” (=Direct debit) as way of payment you must give a account number
what we can use for the direct debit
-Wachtwoord (= Password) *
-Bevestig Wachtwoord (= Confirm password) *
* These passwords must be equal.
When finished click the button “Opslaan” (=Store) to store the data and close
this form.
If you are logged-in but want to change or just view your account-details then
click your name, in the right-top corner.
This shows the following options:
-Uw gegevens (=Your account) name address and some preferences
-Winkelwagen (= Shopping basket)
-Uw bestellingen (= Your orders) this shows all the orders you did in the
past.
-Onze leveringen (= our shipments) All the orders we sent in the past.
-Backorders, nog te leveren (= Your back orders)
Check out, payment and place the order
When you placed all products in the shopping basket (=Winkelwagen) then click
the blue button “ Naar de kassa’ (= to check out) Located at the right
bottom of the shopping basket.
If you are logged in then this brings your to Step1 of 4 steps to make the
payment and determine the delivery address.
If you are not log-in, it will bring you to the log-in page. After log-in you
will have to return to the shopping basket (=winkelwagen) to be able to click
the ‘Naar de kassa” button again.
Stap 1
Afleveradres [ Step 1 delivery address]
When you are a returning visitor here you can choose a delivery address where
we will ship the order to. For your first order, or when you want us to send to
an address which is not in the list, you must make a new delivery
address, click the link “Nieuw adres opgeven’ (=Make new address) and fill out
the form.
Students of the ASH can also have their orders being delivered to the ASH, the
teacher will then hand it over to the student. Therefore put the ASH address in
the delivery address, and “American School of The Hague “ in the second
line under ‘naam’(= name ), name of the student
When finished click “Volgende stap” (=next step)
Stap 2
Totaalbedrag [=Step 2 total amount)
Your order is shown here and the total amount you have to pay.
Betaalwijze (=Method of payment]
Choose the method of payment.
When finished click “Volgende stap” (=next step)
Stap 3
Everything is being displayed, delivery address, the order and the method of
payment. You need to check “Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga
er mee akkoord.” (= I have read your general terms and agree with them) Checking
this, you declare that you accept our general terms.
Now you can place the order by clicking the button “Bestelling Plaatsen”
(=place the order)
-If you have chosen IDEAL this starts the IDEAL payment, After you have
made the payment do not close this window but wait until your browser will
return to …..Step 4
-If you have choosen “Vooruit op factuur” (=Payment in advance) the website
will send you an invoice. Please pay this invoice to the account mentioned in
the invoice, after reception of the payment we will send the order.
Stap 4
Orderbevestiging.
Completes the order.
Music All In, September 2011
Openingstijden
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Hieronder vindt u de openingstijden van onze winkels. Deze verschillen
echter wel per vestiging. Ook hebben niet al onze winkels koopavond.
Music All In – Noordwijk
Maandag: 9:00 – 18:00 uur
Dinsdag: 9:00 – 18:00 uur
Woensdag: 9:00 – 18:00 uur
Donderdag: 9:00 – 18:00 uur, koopavond 19:00 –
21:00 uur
Vrijdag: 9:00
– 18:00 uur
Zaterdag: 9:00 – 17:00 uur
Music All In – Rotterdam
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 9:30 –
17:30 uur
Woensdag: 9:30 – 17:30 uur
Donderdag: 9:30 – 17:30 uur
Vrijdag: 9:30
– 17:30 uur
Zaterdag: 9:30 – 17:00 uur
* Music All In Rotterdam heeft geen koopavond.
Atelier Pfeiffer - Rijswijk
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 9:30 –
13:00 uur, 14:00 – 17:30 uur
Woensdag: 9:30 – 13:00 uur, 14:00 – 17:30
uur
Donderdag: 9:30 – 13:00 uur, 14:00 – 17:30 uur
Vrijdag: 9:30
– 13:00 uur, 14:00 – 17:30 uur
Zaterdag: 9:30 – 16:00 uur
* Atelier Pfeiffer heeft geen koopavond. Tussen 13:00 en 14:00 uur zijn we
gesloten. Op zaterdag zijn we de gehele dag geopend.
Suggesties en klachten
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Klachten
Bij Music All In vinden we service erg belangrijk. We streven er dan ook na om
iedere klant zo goed mogelijk te helpen, tijdens of na zijn/haar aankoop.
Uiteraard worden er ook bij Music All In wel eens fouten gemaakt en gaat er wel
eens iets verkeerd. Mocht het onverhoopt zo zijn dat u niet correct bent
behandeld of dat er iets verkeerd is gegaan, dan kunt u terecht bij onze
klantenservice. U kunt een mail sturen naar:
Info@musicallin.nl
Suggesties
Er wordt dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing voor uw klacht
gezocht.
Daarnaast streeft Music All In ernaar een zo compleet mogelijke website aan te
bieden waar iedereen intuïtief en gemakkelijk zijn/haar weg vindt. Alle tips en
suggesties zijn meer dan welkom. Deze kunt u kwijt bij:
Info@musicallin.nl
Uw gegevens
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Nadat u bent ingelogd, of u heeft zich nieuw geregistreerd. Kunt u rechts in
de bovenbalk klikken op uw naam, dit brengt u naar een bladzijde met uw
gegevens zoals bij de website bekend.
Uw Gegevens >
Dit zijn uw naam en adres gegevens.
Het adres wat u hier opgeeft is het factuuradres, per bestelling kunt u een
ander afleveradres opgegeven.
Winkelwagen >
Hier vindt u de huidige bestelling waar u aan werkt.
Uw Bestellingen >
Hier kunt u uw bestellingen terugvinden. Eenvoudig kunt u de artikelen nogmaals
bestellen door de artikelen hier aan te klikken.
Onze leveringen >
Hier vindt u de leveringen zoals door ons aan u gestuurd. De verzendwijze per
GLS komt met bode, hiervoor moet u tekenen. Bij verzendwijze TNT past door de
brievenbus en hoeft u dus niet thuis voor te zijn.
Backorders, nog te leveren>
Wij hebben echt enorm veel op voorraad. Maar natuurlijk komt het wel voor dat
we iets even niet hebben en moeten doorbestellen. Hier vindt u de artikelen die
we nog niet aan u verstuurd hebben.
Veiligheid en privacy
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Veiligheid en privacy
Bij Music All In vinden we veiligheid en privacy erg belangrijk. We gaan zeer
zorgvuldig om met alle gegevens van onze klanten. Music All In houdt zich
strikt aan de regels van de Wet bescherming van persoonsgegevens. Dit betekent dat
wij uw gegevens nooit aan derden tonen en dat alle gegevens alleen beschikbaar
zijn voor u en ons. Music All In valt geen mensen lastig via telefoon of email.
Wel is er onze maandelijkse nieuwsbrief waarbij u zelf de keuze heeft u
hiervoor op elk moment in of uit te schrijven.
Zodra u online betaalt bij Music All In, komt u terecht in de beveiligde
internet omgeving van iDEAL. Deze codeert al uw gegevens zodat ze niet
bruikbaar zijn voor derden. Meer informatie over veilig betalen bij iDEAL vindt
u hier:
http://www.ideal.nl/consument/?s=extra&lang=dut-NL
Verzenden en bezorgen
Voor snel antwoord op al uw vragen:
Stel uw vraag via Twitter
>
Stel uw vraag via Facebook
>
Verzending van uw bestelling
Music All In verzendt de meeste bestellingen met PostNL,
een van de grootste bezorgdiensten van Nederland en Europa.
Kleinere pakketten, die door de brievenbus passen, versturen wij ook met PostNL.
Wanneer wij het pakket hebben verzonden ontvangt u hiervan een bericht van ons.
Verder stuurt PostNL u een email met een Track&Trace nummer.
Met dit nummer kunt u de zending volgen.
Mocht het toch voorkomen dat u niet thuis was toen het pakket werd aangeboden
doet PostNL een niet-thuis bericht bij u in de bus.
Verzendkosten
Wanneer u een bestelling plaatst met een totale waarde van onder de € 20,00
betaald u € 4,00 verzendkosten. Bij bestellingen boven de € 20,00 rekenen wij
geen verzendkosten.
Wanneer uw afleveradres in het buitenland is worden wel verzendkosten berekend.
Deze berekend de website automatisch. Dit verschilt echter wel per land:
- België
€
6,00
- Duitsland
€
6,00
- Luxemburg
€
6,00
- Frankrijk
€ 12,00
- Engeland
€ 12,00
- Spanje
€ 18,00
-
Italië
€ 18,00
Levertijden
Over het algemeen kunt u ervan uit gaan dat producten die voorradig zijn en
binnen kantooruren besteld worden, de volgende dag in huis zijn. Wanneer u
meerdere artikelen besteld waarvan enkele niet voorradig, sturen wij alle
voorradige producten op en de rest van de bestelling later. Wanneer het bedrag
onder de € 20,- is bereken wij maar 1x verzendkosten.
Producten die niet voorradig zijn, zijn over het algemeen snel leverbaar.
Dit is gemiddeld tussen de 3 en 14 dagen. Wij zijn hierbij echter wel
afhankelijk van de voorraden van fabrikant of groothandel.
Bedenk dat de levertijden die de website aangeeft worden berekend aan de hand
van levertijden van eerdere bestellingen en zijn niet in alle gevallen
helemaal juist.
